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    “筛查速度提高了不少。”

    林溪放大其中一组数据。

    “过去人工核对一条视频，需要五到六分钟。现在模型先提取观点、证据和传播路径，人工平均四十多秒能完成复核。”

    “但它只能提高处理效率，不能替我们判断。部分视频夹着真实客诉，模型很难区分用户抱怨和有组织攻击。”

    “并发额度也不够。一百个并发接进舆情系统，面对这次的规模，还是会排队。”

    顾屿没有立刻回答。

    窗外道路拥堵，前方车辆刚走出几十米，又停了下来。

    “真实客诉解决了吗？”

    “已经单独分流。”

    林溪答道：“充电宝发热、门锁识别失败、耳机断连，只要有真实订单，客服会优先处理。能退的退，能换的换。”

    “研发部门也在整理常见问题，准备做第二批公开测试。”

    “那就继续。”

    顾屿将平板还给她。

    “别把批评都归进黑公关。产品有问题就改，用户说得难听，也不等于用户有错。”

    林溪接过平板。

    “法务那边已经对十七个账号提交材料。三个头部账号完成诉前财产保全，剩下的还在补证据。”

    “老何删除了原视频，但不肯公开道歉。他的律师提出私下和解，只愿意退还那条广告的收入。”

    顾屿平静地拒绝。

    “删视频只是停止继续传播，不代表此前的行为不存在。技术检测造假、虚构安全事故，该承担什么责任，就承担什么责任。”

    林溪点头，将这条要求记进备忘录。

    “我知道。只是这轮影响还会持续。商城退单率已经回落，但客服和售后压力仍然很大。”

    “别太放在心上。”顾屿看着她眼底难掩的疲惫，开口说道。

    “回响以后还会进入更多行业，也会影响更多公司的生意。这种非议不会只出现一次，它会跟着我们很久。我们能做的是把产品做好，把证据留全，把真实用户的问题处理好。至于有人收钱骂几句，不值得你把神经绷得这么紧。”

    林溪看了他几秒，抬手按灭平板屏幕，松了口气。

    “习惯了，这几天各项数据波动太大，确实盯得太紧。”

    商务车终于驶过拥堵路段，速度快了起来。

    林溪看了一眼时间。

    “去发布会场。”

    随后，她对顾屿说道：

    “走吧，王传福、李一男、刘建军和华为的人都在等你。明天就要开发布会了，今天必须完成全流程彩排。”

    顾屿靠在座椅上，打量着她疲惫却干练的神情，忽然笑了。

    “林总，紧张吗？”

    “这次发布会，你可是主角啊。”

    PS：感谢【方圆以内】打赏的【大神认证】*3，加更（3/3）

    　　


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